Política de reembolso

Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con tus compras de PRODUCTO. Si por alguna razón necesitas cambiar un producto, a continuación, se detallan nuestras políticas de cambios:

Los productos pueden ser cambiados dentro de los primeros 30 días después de la recepción del pedido.

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original, incluido etiqueta.

Los gastos de envío para el cambio serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro.

Los cambios se realizan por el mismo producto en otra talla o por otro producto disponible en inventario, es responsabilidad del cliente pagar el deducible de ser necesario. 

 

Devoluciones:

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas devolver PRODUCTO, aquí están nuestras políticas de devoluciones:

Las devoluciones pueden ser realizadas dentro de los primeros 7-15 días después de la recepción del pedido.

Los productos deben estar sin usar y en su empaque original.

Las devoluciones se realizan únicamente por una compra del mismo valor del producto que inicialmente se compró, si se excede el monto inicial, el cliente es responsable de pagar el deducible. En estos cargos no están incluidos los gastos de envío.

 

Procedimiento de Cambios y Devoluciones:

El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de contacto.sierrayco@gmail.com  para solicitar un cambio o devolución.

Nuestro equipo de servicio al cliente brindará al cliente las instrucciones y el número de autorización de devolución (RMA) necesario para procesar la solicitud.

Una vez que hayamos recibido los productos devueltos y verificado que cumplen con los requisitos establecidos en esta política, procederemos a procesar el cambio o reembolso.

 

Exclusiones:

No se aceptarán cambios ni devoluciones PRODUCTO personalizadas o productos que hayan sido modificados por el cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos donde la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

 

Garantía:

Ofrecemos una garantía limitada para nuestros producto que cubre defectos de fabricación y funcionamiento. Los detalles de la garantía son los siguientes:

La garantía es válida por 1 mes a partir de la fecha de compra.

Cubrimos defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.

Para hacer valer la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra.